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速度流量-同使用移动网络的用户体验感觉不同-礼县新闻

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不過,在馬繼華看來,總體上網速是逐步提高的,這也是長期趨勢。但網絡有一個建設的過程,剛建成時期用戶少,自然而然每個人的體驗就很好,現今這個階段,網絡用戶大規模出現,體驗感開始變差,運營商就會進一步投資建設基站,進行網絡升級,網絡質量還會上升。「從長期來看,網絡肯定是逐漸變好的,但這個進程是有波動的。」

資深通信專家康釗指出,用戶總是對運營商提很高的要求,覺得網速變慢了,但又沒有證據。馬繼華建議,就網速問題,用戶可以橫向比較,比較中國的4G與國外的4G到底誰快,快慢是有期望值的,很多人認為網速不夠快是根據自己想象判斷的。

北京商報記者也就此聯繫到三大運營商相關負責人,截至發稿,三家公司均未做出回應。「5G還沒有連成片,4G還是主力,運營商沒必要殺雞取卵。」通信世界全媒體總編輯劉啟誠斷定。電信分析師馬繼華也坦言,如果運營商給4G降速,相當於搬起石頭砸自己的腳,沒有可能這麼做。

高速的5G時代還未到來,關於4G網速下降的抱怨卻越來越多,用戶們將質疑丟給了運營商,懷疑4G的降速是為了讓步5G.8月20日,北京商報記者就此分別採訪了三大運營商,但對方未做出回應,三大運營商的客服則直接否認了降速一說。在業內專家看來,網速慢有多種因素,比如用戶增加造成網絡擁堵、大流量應用盛產、手機終端的基帶問題等。

網速不達預期「經常跳斷,測速時下載正常,上傳幾乎沒有,玩吃雞直接卡死,幾乎天天都有幾段時間是這種情況。正常嗎?」「我說最近兩個月手機偶爾會網速特慢呢,啥都刷不出來,打了聯通的客服,也來人測了公司附近的設備。反正我也不懂,就告訴我沒問題。看來我是得繼續投訴。」

管道容量有限對於網友4G網速體驗變差,行業專家認為有以下幾個原因。一方面是用戶的感知問題。

馬繼華指出,原來可能一個基站只有1個用戶,網速肯定非常快,現在4G已經大範圍普及,互聯網行業又盛產大流量應用,某些時段基站的壓力會非常大。每個人分到的網絡是有限的,不可能一直那麼快。「此外,提速降費催生了很多大流量包套餐,導致用戶肆無忌憚地使用,可能同時還開着熱點給別的設備使用,但移動網絡資源是有限的。」

「我個人預估,5G在正式商用之後,網速應該在300-500Mbps之間,這是正常的。如果用戶和新興業務不斷增加,比如VR這種重度業務,佔用帶寬資源越來越多,網絡還會變慢。」劉啟誠說。

在微博、公眾號、今日頭條等渠道,類似以上消費者抱怨網速的留言比比皆是。這樣的現象層出不窮,加上5G商用的逼近,有用戶開始懷疑,原因是運營商為了給5G讓道,專門給4G降了速。「以前沒有4G的時候3G用得多好,現在3G上得去網嗎?」

差異化體驗過去4G網絡的普及使得用移動網絡看高清視頻、實時直播成為可能;而在諸多宣傳中,5G代表着網絡速度和質量的變革。此前,有專業人士經過Speed Test網絡測試軟件測試得知,同一環境下,5G網速的測試結果中,下載速度達到547Mbps,上傳速度也達50Mbps。相較之下,4G網絡的下載速度只有39.6Mbps,上傳速度也僅為18.1Mbps。

但這並不代表流量焦慮會就此緩解,高網速意味着5G網絡的負載量和壓力會更高。康釗認為,5G普及時,肯定不會有5G初期那麼快的網速。「就好比高速公路,剛建成的時候沒什麼車,跑120邁以上很輕鬆,但大家都開車走高速路之後,車速能到100邁就不錯了。」

對於以上說法,三大運營商的客服均予以了否認,指出網友感到網速降低可能與區域內基站信號穩定有關,或是「達量限速」套餐里的流量用到了上限,又或是個人手機的問題。

康釗也表示,三大運營商推出很多達量限速套餐,因為不限流量,所以用戶上網不注意節約,隨意下載各種應用,這就會造成網絡臃腫、堵塞,網速就會慢下來。終端問題、基站遠近也是網速體驗產生差異的原因。在同一個地方,同使用移動網絡的用戶體驗感覺不同,可能是手機終端自身的問題。

另一方面,則是因為運營商管道容量有限,而4G用戶規模越來越大。工信部數據顯示,截至6月底,三家基礎電信企業的4G用戶規模為12.3億戶,占流動電話用戶的77.6%,較上年末提高3.2個百分點。

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